11月2日，凭仗杰出的服务口碑和专业的服务水平，鼎和稳妥荣膺第六届我国客户服务节“最佳服务事例”奖。这是继2021年取得“最佳服务事例”后，鼎和稳妥再次获此荣誉。

  鼎和稳妥报送的《微笑服务点亮服务窗口》 《停步等您一路真挚相伴》 《您的满足是我行进的动力》三个事例，充分体现了其致力于为客户供给优质服务的初心和效果。环绕客户服务质量和满足度方面，鼎和稳妥从点滴做起，从自动服务做起，活跃推出“6S服务”标准，树立服务形象一致、服务标准明晰、服务内容标准、服务流程精约的服务窗口。开发客服坐席工作生命周期AI评测体系，使用数学建模方法，结合大数据体系分析，创始客服坐席全景视图的智能化办理途径，增强客户感知和体会，逐渐提高服务质量和客户满足度。

  近年来，企业数字化转型继续加快，环绕数字化的竞赛更加剧烈，“数字化+工业”成为年代之选，数字化服务由此应运而生。在后疫情年代，服务已成为企业中心竞赛力。鼎和稳妥坚持“以客户为中心”，助推企业数字化转型，建立“鼎晟数智立异工作室”，致力于信息化、智能化科研与使用，在人工智能、大数据、区块链等范畴完成效果孵化，数字化转型迈出新脚步。活跃推出小额免票、重案快赔、万元以下即时付出行动，立异“码上理赔”服务形式，优化“鼎e赔”线上理赔体系，打造“零触摸、零等候、零单证”的线上服务体系，事务线热线、微信服务号、微信小程序、手机APP等多种线上途径，享用高效快捷的客户服务，打通线上服务的“最终一公里”。

  我国客户服务节由我国信息协会、我国通讯企业协会主办，本届客服节以“宏扬服务精力，传递微笑服务”为主题，聚集业界服务领导者和院士专家，深度解读数字服务工作开展，赞誉工作优异单位与个人，促进服务范畴健康加快速度进行开展。现在，我国客户服务节已成为提高客服人工作定位与社会价值、展示客服工作最威望的途径。

  未来，鼎和稳妥将从始至终坚持“以人民为中心”的开展思维，实在把让老百姓过上好日子，作为一切工作的起点和落脚点。活跃饯别“出言如山 调和共赢”的品牌职责，经过科技继续赋能客服才能建造，继续倾听客户心声，深度发掘客户的实在需求，实在帮客户处理他们所关怀的问题，为客户供给更优质、更有价值的服务体会，助力公司完成高水平质量的开展。（张涵玥、舒莹）