依法求偿权是指顾客因购买、运用产品或许承受服务时遭到人身、产业危害的，享有依法取得补偿的权力。在稳妥业务中，被稳妥人和受益人依法享有稳妥金的恳求权。

  2023年9月1日我们人寿上海分公司接到身故理赔报案：被稳妥人曹女士于2023年08月25日在家中被发现因一氧化碳中毒身故。理赔员榜首时间与被保人家族取得联系，了解到该保单现在共有四位法定受益人，分别为被保人的爸爸妈妈、爱人及独生子，其中被保人爸爸妈妈回绝合作办理该单理赔。

  理赔员了解状况后，自动上门慰劳，在和被保人爸爸妈妈近2小时的交流中，理赔员了解到白叟诉求，给予白叟辅导定见，四位受益人达到共同后，理赔员帮他们提交理赔恳求，经和总公司恳求，完结当日结案，被保人家族收到理赔款。被保人爱人对此表示感谢：稳妥公司能如此服务十分周到，给予帮忙化解家庭对立，你们不愧是“我们”的稳妥公司，真实意义上为我们服务。

  《稳妥法》第二十三条规则：稳妥人收到被稳妥人或许受益人的补偿或许给付稳妥金的恳求后，应当及时作出核定；景象杂乱的，应当在30日内作出核定，但合同还有约好的在外。

  本事例是稳妥公司优化理赔服务流程，活跃组织理赔人员上门帮忙交流，自动为客户供给理赔服务，维护了顾客依法求偿权的典型事例。

  及时报案是享有依法求偿权的榜首要务。作为顾客，应在出险后及时报案，不只有助于稳妥公司赶快确定稳妥事端的现实，也有助于稳妥公司理赔人员根据有关规则法律规则和稳妥条款进行理赔审阅，保证被稳妥人或受益人依法求偿权益。

  为客户供给人文关心。稳妥公司应树立完好理赔服务体系，当客户报案时，不只要为客户供给专业的理赔辅导，也要活跃自动为客户供给人性化的关心和服务，让客户感遭到稳妥公司真挚且温暖人心的理赔服务。回来搜狐，检查更加多