由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部辅导的2020（第十三届）“金音奖”我国最佳客户联络中心及杰出客服体会评选颁奖典礼上戴尔（我国）客户关心中心作为IT职业代表荣获“2020金音奖我国最佳客户联络中心奖--客户服务“。

  中央宣传部原作业厅主任薛启亮、全国呼叫中心职业自律与监督委员会主任蒋建军、4PS世界规范/CNCBA主席颜晓滨、51Callcenter实行总裁唐爱琴等领导及数百位企业高管到会年会。

  自1998年戴尔将直销形式引进我国以来，深耕我国二十二年，从始至终坚持“在我国，为我国”的开展的战略，在与我国客户共赢共开展的一起，独奏做出呼应国家的开展方针和建议，助力我国的经济开展，运用科技力气推进社会可继续开展，独奏实行企业社会职责。

  戴尔在大中华区已具有3个生产基地、散布在4个城市的8个研制中心、2个世界服务中心、1个全球收购中心和1个全球指挥中心及我国服务总部，具有12,500位职工、12,000多个门店，事务掩盖我国

  戴尔我国客户关心中心是伴随着公司进入我国市场以来一向生长至今，秉承着以客为尊的服务理念，在供给全球一致的规范服务基础上逐渐扩展有我国特色的服务形式，在自助服务和AI与互联网相结合的多途径的服务形式下，不断地寻求途径交融建造，并联动内部组织供给一站式的处理方案，端到端的快速处理客户问题，经过“自动化、自动式、预见性”的售后保证服务让用户取得优质、方便的处理方案和杰出的服务体会。

  在继续探究和立异的过程中，本着客户便是天主、诚信制胜的企业精神，咱们在客户满足程度、客户忠诚度等各项客户体会目标中比年取得优异成绩。

  戴尔我国客户关心中心在戴尔内部服务评比中接连多年都取得全球最佳服务团队荣誉，多名管理者持有4PS认证协调员证书，并在继续收成4PS世界客户联络中心认证的一起，也收成了许多职业界的荣誉奖项。

  咱们也将继续不断地倾听客户的声响，为客户供给从边际核算到中心数据中心到云核算的端到端的售后服务处理方案，协助客户应对IT应战，以立异的方法，加快数字化服务转型。

  2020年疫情给人们的日常作业和日子带来了许多改变，戴尔作为一家科技公司灵敏开展各种灵敏作业的新形式探究，客户关心中心也在公司IT部分的高效支撑下灵敏完成长途作业支撑，第一时间复工复产，并独奏投身防疫作业，灵敏应对并协助用户一起度过难关。

  半年多来，咱们连续收到全国各行各业的客户发来的抗疫感谢信，赞扬咱们是一支坚定不移、灵敏灵敏、攻无不克的部队。这便是客户关心中心的团队精神，不仅在危机之时，更在每天的日子作业中，时间鼓