发布时间:2024-04-16 00:05:33 新闻来源:爱游戏体育平台官网
农行聊城东昌府支行一直以来坚持用心关心特别客户,自动延伸服务半径,做有温度、有情怀的暖心银行。
近些天,就有这样一个实例。在一个一般作业日的上午,一位拄着拐杖的老大爷缓慢地推开了花园路支行网点大门,正在值守厅堂的客服司理当即上前迎候并问询处理什么事务,在与老大爷的攀谈中得知,大爷是一位退休白叟,这两天单位发放了薪酬,大爷拿着农行的社保卡来取现金。由于大爷久站不方便,客服司理便引导大爷来到货台窗口处理事务。客服司理王希正当即举手暗示,向老大爷问候并让其坐下,听清老大爷的需求后,王希正用完好的“七步曲”动作高效率地为老大爷处理完成了事务。
在老大爷预备脱离之际,他的拐杖忽然滑落在了地上,客服司理王希正见状,当即拾掇好货台里的东西,放起暂停牌,翻开联动门,来到大爷身边,协助老大爷捡起拐杖,并搀扶老大爷脱离,在预备脱离网点的过程中,老大爷对农行服务拍案叫绝,连连称誉作业人员服务态度好,事务处理也非常利索,各方面照料非常周到,感觉很满足,为花园路农行点赞!
经过坚持常态化的服务作业,东昌府支行整体职工兢兢业业,切实在实地把每一项作业都执行到位,实践做到让每一位来网点处理事务的客户都感受到农行的温暖,做优金融服务,讲好金融故事。
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